Darzentas, John, og Jenny Siobhane Darzentas. «Systems Thinking in Design: Service Design and Self-Services». FormAkademisk - forskningstidsskrift for design og designdidaktikk 7, no. 4 (desember 16, 2014). åpnet oktober 23, 2020. https://journals.hioa.no/index.php/formakademisk/article/view/802.